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网络团购维权 真的要吃“哑巴亏”?
发布时间:2012.07.21  来源:武汉晚报  浏览次数:2252次
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   武汉市民“恒宇书香”在网上发帖称:网上团购的自行车,一天准备骑车回家时,刚出公司门爆了前胎,返回公司准备自己补胎时,刚进电梯又爆了一条胎。不到10分钟,刚刚骑了10多天的自行车竟然连爆两条胎。
  两条车胎先后爆

  昨日,记者联系上发帖人“恒宇书香”,他讲述了事情的经过。

  车主“恒宇书香”称,新车品牌为“索罗门”牌,团购于京东商城。该车原价1350元,团购价550元。自5月14日收货后,他于15日开始骑行上下班,每天从金银湖往返唐家墩,单程大约15公里。

  爆胎发生在27日。车主从公司加完班后准备返家,没想到10分钟内,两条车胎先后爆胎。

  “恒宇书香”把车胎卸下后发现,轮胎爆点长5毫米左右,并且同一条车胎充满气后,可以明显看出粗细不一。

  求保修遭遇“踢皮球”

  自行车骑久了爆胎很正常,可是刚买10多天的新车为何就爆胎了,能否保修?连日来,“恒宇书香”持续联系了索罗门公司客服,希望能得到圆满解决。

  北京地区的索罗门售后相关人员答复说,爆胎属正常现象,并且车胎不属于保修范围,如果车主认为车辆有质量问题,需要提供相关情况说明,附带照片,交由该公司技术部审核。

  “恒宇书香”与京东商城联系,商城要求将自行车寄回北京返修,但他认为这样耗时耗力。28日下午和29日上午,车主持续与售后联系,但得到的答复都是“稍后回复”。

  “其实,淘宝网上卖的车胎是20元一条,两条车胎加上邮费也就50元钱。可我一直得不到索罗门公司和京东商城的答复,让人心烦。”车主告诉记者,为了用上车,他昨日下午已在淘宝网上买了两条车胎,“我以后再也不会轻易相信团购了。”

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